Elon Muskは、顧客は必ずしも正しいとは限らないことを思い出させます

Elon Muskは“ Banned by Tesla”に返信しました、 中 Stewart Alsopによる投稿で、AlsopがTeslaを取得できなかった方法を説明しています。これは、Muskの見解では、彼は基本的に「超失礼」だったためです。

「超失礼な顧客へのサービスを拒否することがこれほどの注目を集めるのであれば、遅いニュース日でなければならない」とMuskは水曜日の午前12時41分に彼のTwitterアカウントに投稿した。 （MuskのTwitterのプロフィール写真は彼がバイオリンを持っている、おそらく彼はそれをAlsopのために演奏している）。

カリフォルニアに本拠を置くベンチャーキャピタリストであり、かつてIT誌の編集長を務めていたAlsop InfoWorld 、彼がに投稿したときに9月に戻って戦いを始めた 中 Tesla Model Xのデビューは最初から最後まで混乱していたとの彼の不満：車を事前に注文したTesla Model Xの顧客がそれを直接見て（そして試乗して）招待されたイベントは、およそ2時間後に始まったその発表された午後7時時間（ そして彼は東海岸からさえも覆っていなかった).

まもなくこの投稿を公開したAlsop： "親愛なる@ElonMusk：あなたはあなた自身を恥じるべきです。"

そしてその投稿のためにTeslaがModel Xの注文をキャンセルしたようです。バイバイ、ファルコンウィングドア：

何よりも顧客サービスが最優先事項とされている時代には、自社の従業員でさえも、Amazonのパッケージが盗まれた場合にAmazonに連絡して返金を受けることができ、場合によっては受け取ることができます。パッケージが後になって（とにかく本質的に無料になる）、まだ失礼な顧客を呼ぶようにすることはほぼ爽快です - しかしそれからTeslaチリング効果と呼ばれるかもしれないものがあります：結果を批判し、直面することを敢えて。

月曜日の「Banned by Tesla」の記事で、Alsopは、MuskがTeslaロールからの「黒革席の赤」と「Ludicrous Speed」オプションを個人的に削除したことに驚いたと書いている。ムスクはアルソップと話をして、 中 Alsop氏は、「実際には単なる顧客であり、顧客向けに設計されたイベントでは無視され、そのイベントについての奇妙な意見を取り上げたと感じた」と述べています。

確かなことの1つは、ムスクが心を変えない限り、アルソップのための新しいテスラはないだろうということです。

非常に失礼な顧客へのサービス拒否がこの注目を集めるのであれば、遅いニュース日でなければなりません。

- Elon Musk（@elonmusk）2016年2月3日