Delta Air LinesのIT Fiascoはまだ終わっていない

同社のアトランタ本社での電気の問題により、今週何千人もの人々が座礁したため、デルタ航空はフライトのキャンセルを続けています。航空会社がパイロット、客室乗務員、および他の労働者を見つけるために苦労しているため、多くの人々は接地したままです。

航空会社は月曜日に何千ものフライトをキャンセルし、火曜日にさらに530をキャンセルし、そして水曜日の初めにさらに255をキャンセルしました。

DeltaはGeorgia Powerのネットワークの停電で問題を非難したが、電力会社のスポークスマンは停電がなかったこととデルタのシステム上の機器に原因があると言ってこれらの非難を否定した。

長期的な遅れのほとんどは、冬の嵐のような極端な天候によって引き起こされますが、これらはしばしばコンピュータの不具合やこのような技術的な誤りの結果でもあります。

そのため、航空会社が重要なシステムのバックアップを取っていないのは厄介です。パイロットが休憩をとる必要があるまでに何時間も働くことができるという規則があるため、すぐにキャンセルされたフライトがすぐにキャンセルされ、次に他の多くのフライトがキャンセルまたは遅延されるため、何が起こるかが簡単にわかります。 IT問題のために航空会社の顧客がめちゃくちゃになることはドミノ効果です。

デルタ航空によると、木曜日にキャンセルされたフライトは約25便に過ぎず、「通常状態に向かっている」という。しかし、それは問題の一部かもしれません - この場合の「正常性」は、非常に脆弱であることが証明されたシステムへの依存を意味します。

平面には単一障害点がありません。それはばかげているでしょう。今や、デルタ航空や他の航空会社が、世界中を行き来するために何千人もの人々が頼っているフライトを動かすシステムが、それほど簡単に壊れるべきではないことを知る時が来ました。