Square's Cash Appは、2019年2月1日金曜日、同社は支払い処理に苦労しているようだが、同社が接続性の問題に苦しんでいると述べた。ソーシャルメディアを利用しているユーザーは、午後1時の間に投稿された苦情の大部分で支払いを送受信できなかったと報告しました。午後3時東です。これが起こったのは今回が初めてではありません。
Webサービスの停止トラッカーOutage.Reportのデータによると、停止はかなり広範囲に及んでいました。それらの大部分は、ロサンゼルス、サンフランシスコ、シアトル、および他のいくつかの主要都市にいくつかの小さなホットスポットで、米国の東海岸とアパラチアに集中していました。
アプリはそのサポートサイトとTwitterで接続性の問題を引用した。午後3時現在Eastern、Cash Appは保留中の支払いに追いつくために働いているとユーザーに促した ではない 彼らの取引を再送する。
「キャッシュアプリの顧客の中には、まだ支払いが遅れているものがあるかもしれません。あなたが支払いを送信または受信しようとしていて、それが保留中の場合は、再試行する必要はありません」とサポートサイトは述べています。 「支払いに追いつくために努力しています。近いうちに情報が戻ってきます。」
支払いアプリのユーザーは、何が起こっているのか、そしていつ修正が必要なのかを尋ねるためにTwitterを利用しました。 Cash Appのサポートアカウントは、謝罪とそのサポートページに投稿された同じメッセージで一握りの苦情に答えました。
ペイメントアプリは過去にパフォーマンスの低下と機能停止を経験しており、同社は通常、使い過ぎを挙げています。今回それが事実であるかどうかは不明である。 Cash Appはすぐにコメントの要求に応答しませんでした。
あなたのお金が窮地に陥っているのではないかと心配している場合は、資金が決済されたかどうかを確認するためにあなたの銀行口座を調べてください。この問題のタイミングは、月の初めに家賃を払うためにアプリを使用しようとしている多くのユーザーにとって迷惑な時期に来ます。
あなたがこれを正しく達成するまでどのくらいの期間？
- ネイフィリップス（@NAYpearlaBLUNT）2019年2月1日
あなたのサービスは現在停止していますか？私は家賃を払おうとしていて、アプリは「ネットワーク接続を待っています。この支払いが送信されたら通知します」
- maugthebard（@maugthebard）2019年2月1日
TwitterのCEO、Jack Dorseyが率いるSquareは、人々の間でお金を振り込む方法としてCashアプリを紹介した。
アプリは便利な転送、分散型暗号通貨の支払いの出現によって近年混乱している分野のためにVenmoやPayPalのようなベンチャー企業と競合しています。
2018年6月の時点で、アプリは合計ダウンロード数でVenmoを超えて3350万回ダウンロードされていました。