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緊急サービスへの連絡を簡単にすることを目的としたアップルのソフトウェアアップデートは、偶発的な電話の急上昇を引き起こすと疑われています。カリフォルニアのディスパッチャの1チームは、2017年10月以降、Appleの修理センターから発信された、1日あたり約20の誤った電話を見た。
Appleの広報担当者は、CBSサクラメントに次のように述べています。 「私たちはこれを真剣に受け止め、原因を調査し、これが継続しないようにするために現地の法執行機関と緊密に協力しています。」
Appleは、サービスを呼び出すためのより簡単な方法を導入した2017年9月19日にiOS 11を起動しました。ほとんどのiPhoneユーザーは、通話を開始するためにスリープボタンを5回押すか、iPhone 8、8 Plus、およびXでサイドボタンと2つの音量ボタンを同時に押すことで、この機能をサポートするようになりました。 Apple Watchでは、watchOS 3が2016年9月に発売されて以来、サイドボタンを5秒間押すことでアクティブになります。
アップデートがこれらの問題の原因であるかどうかは不明だが、Sacramento CountyにあるSheriffのコミュニケーションセンターは、今年Apple製品を修理しているように思われる人々から47の電話を受けた。
「彼らにとって、それは人々がアップル、またはデバイス、あるいは一般にメンテナンスと修理について話しているように聞こえます」とSgt。保安官の部門を持つショーンハンプトンは、出版物に語った。
iOS 11では、ユーザーがこの機能をオフにすることはできませんが、呼び出しを確認するために画面をスワイプするようユーザーに要求するように方法を変更することができます。これはiPhoneの「設定」アプリで行うことができますが、それは当然のこととしてユーザーが電話が自動的に緊急電話をかけるように設定されていることに気づいていないかもしれません。
同社は今年の夏に予定されている発表のためにiOS 12の機能を計画しているので、機能を再考するきっかけになるかもしれません。 AppleはAnimojis、FaceTimeのアップデート、そして統一されたアプリケーションシステムの改良を計画しているが、メジャーアップデートの中で同社はまた、顧客にとってよりスマートに機能するようにソフトウェアを微調整しようとしている。