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航空券を購入する必要があると想像してください。スケジュールや予算に合ったオプションを見つけるためにExpediaで多数のフライトを並べ替えるのではなく、すぐに自分の探しているものを正確にボットに伝えてから、フライトを予約することができます。
少なくとも今週のブログ投稿で触れられたのは、Messengerの将来に対するFacebookのビジョンだ。メッセンジャーはボットでお粗末になるところです。ユーザーは、ボットに天気の最新情報、バスケットボールのスコア、レシピ、または出荷通知を要求することができ、すぐにアプリを終了することなく購入することができるようになります。新しいMessenger機能が月曜日に発表された。これには、企業がチャットボットを通じて製品やサービスの支払いを受け取るためのベータプログラムが含まれる。
顧客は、MessengerアプリのモバイルWebサイト、またはボットとの会話で直接購入することができます。これらの機能は現在「一部の開発者」にしか公開されていませんが、Facebookは年内にこの機能をより広く利用できるようにする予定です。
ビジネスチャットボットがより一般的になるにつれて、チャットからの支払いは、靴からホテルの部屋まで、あらゆるものにとってより一般的になるでしょう。ボットは、通常のオンラインチェックアウトプロセスに含まれるすべてのページを削除することで購入プロセスを簡素化します。また、買い物客はMessengerで注文する新しいボットごとに支払い情報と配送情報を追加する必要はありません。
どのiPhone 9モデルが欲しいのかを正確に知っている将来の顧客のために、彼らは希望する仕様をボットに伝え、それが利用可能になった瞬間にそれを注文するようボットに伝えることができます。
ボットは取引を完了する前に明確な質問をすることもできます。衣料品小売業者は、お気に入りのスタイルに関する質問に対する回答に基づいて、顧客の好みに合わせた製品を提案することができます。また、Appleのボットは、古いヘッドフォン用のアダプタが必要かどうかを尋ねることがあります。
しかし、ボットからの購入はどれほど安全なのでしょうか。 Facebookは、取引は「銀行レベルの暗号化で保護される」と述べている。Facebookは現在、StripeとPayPalと連携して支払いを処理しているが、VisaやMasterCardなどのサービスに対するサポートも追加される予定である。
クレジットカードと発送先住所があれば、オンラインでの購入ですぐにクリックやチャットが減り、おそらく別の方法で飛行機のチケットを購入することができます。