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米国の航空会社は顧客満足のために多くの賞を獲得しないかもしれませんが、少なくともDelta Airlinesは現代の飛行の最も悪名高い機能の1つと戦うためにステップを取っています：長いセキュリティライン。
Deltaはアトランタ空港に2つの新しい「イノベーションレーン」を設置したばかりで、これまで継続していた1つずつのプロセスではなく、一度に最大5つのチラシで機内持ち込み手荷物をスキャンできます。
デルタ航空のチーフ・オペレーティング・オフィス、ギル・ウエスト氏は、新しい車線を宣伝するビデオで、「新しい車線は「どの車線の生産性を2倍にする」と語っています。 「つまり、設置するすべての車線に対して、事実上2車線です。」
アイデアは古典的な並列処理です。一度に1人の人が自分の持ち物をコンテナに入れる代わりに、5人が準備をして、準備ができたらスキャンするためにコンテナを平行棒の上に置くことができます。システムはまた、TSAエージェントがそれらのグループを最前面に戻すために時間をかける必要なしに、空のコンテナーを行の前面に戻します。
車線はまだ乗客が同じ古いセキュリティプロセスを通過することを必要とします。あなたはまだあなたの靴を脱いで、あなたのラップトップを取り出して、身体スキャンまたは金属探知機のために並ぶ必要があります。しかし、少なくとも今では一人の遅い人が行全体を遅らせることはできず、そして光を飛ばす人は最大4人のポッキーなアンローダを飛び越えることができるでしょう。
驚いたことに、デルタ航空は新しいシステムに100万ドル近く投資したと主張し、TSAと協力して車線をより多くの空港に運んでいます。それは素晴らしいことだ、デルタ。今すぐ私たちの足元を取り戻すことができますか？