Dame la cosita aaaa
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私たちは情報の時代に生きています。理論的には、私達はだれでもについてのすべて、またはボタンを押すだけで何かを学ぶことができます。これらすべての情報によって、私たちは常に情報に基づいた、データに基づく決定を下すことができるはずです。
しかし、情報が広く利用できるということは、たとえあなたがそれを持っていたとしても、あなたが実際にそれを使うという意味ではありません。実際、心理学や行動科学の何十年にもわたる研究では、さまざまな場合にデータ不足の簡単な判断を下すことが容易にできることがわかりました。人々は数ミリ秒の間に他の人たちの持続的な印象を与え、評価者は１分足らずで教師を判断し、そして消費者は少しの審議に基づいて買い物の決断を下す。投票の決定でさえ、信じられないほど短い期間に形成された予備的な印象から予測できるようです。
意思決定に関する研究も、昼寝をするもう一つの良い理由を明らかにする
これらの発見があなたにとって注目に値すると思えば、私の同僚と私による最近の研究はあなたが一人ではないことを示唆しています。人間の判断の即時性は一般的に人々を驚かせます。個人は、自分や他の人が決定を下すときに使用する情報がどれほど少ないかを予測できません。
そして、この断絶は日常生活に影響を与える可能性があります。結局のところ、人々が実際に判断や決定を下すためにどれだけの情報を使用しているかを認識することは、他の人と共有しようとする量に影響を与える可能性があります。求職者は、履歴書の見込みのある雇用主のどれだけが実際に読むのかを把握しておく必要があります。そうすれば、彼女は自分の努力に応じて優先順位を付けることができます。
そして、それはあなたがあなた自身の決断をするときにどのくらいの量の情報を得るべきか決めるときに役立つでしょう。支払いに十分かどうかを判断する前に、どのくらいの期間サブスクリプションサービスを試す必要がありますか。結び目を作ることを決心する前に、どのくらいの時間あなたは愛の関心を示すべきですか？
予測と現実の比較
私たちの研究では、私の共著者であるEd O’Brienと私は、さまざまな判断をするときに、自分や他の人がどれだけの情報を使用するかを人々が正しく予測できるかどうかをテストしました。私たちは一貫して、人々が判断のスピードと情報の使用量に驚いていることに驚きました。
ある研究では、私たちは参加者に、他の人と楽しいまたは不愉快な対話をすることを想像するように依頼しました。それとは対照的に、私たちは他の参加者グループに、それらのインタラクションのうちどれだけの人が自分の性格を判断するために経験する必要があるのかを予測するよう依頼しました。私たちは、実際には最初のグループがほとんど必要としなかったときに、人々がこの判断を下すために多くの相互作用が必要になると信じていることを発見しました。
別の調査では、MBAの学生に架空の管理職の申請書を書くよう依頼し、次に実際の人事担当者に資料を読むよう依頼しました。私たちの志願者は、読むことを気にかけていた雇用専門家よりもはるかに多くの資料を書いて共有しました。
私たちはまた、結婚したことがない人に、将来の配偶者に会った後、この人が「1人」であると判断するのにどれくらいの時間がかかるかを予測するよう求めました。彼らは彼らと一緒に彼らの人生の残りを過ごす準備ができていると感じる前に1年以上前の人。これとは対照的に、既婚者はこの判断をもっと早く行ったと答え、1年以上かかると答えたのは18％だけでした。
試用期間に基づいて購読サービスを評価したり、新しい飲み物を試飲したり、運、運動、学業成績の縞を評価したりするときにも、同様の予測ミスが発生します。すべての場合において、人々は実際よりも多くの情報を使用すると信じていました。
この人間の傾向を誤解する
自分や他の人がどれだけ早く判断を下すかについて、人々が間違った印象を与えることがあるのにはいくつかの理由があります。
1つの可能性は、人間の心が情報を徐々に処理するという信念です。素朴な見方では、決定を下すために何らかの精神的な限界に達するまで、新しい情報が古い情報の上に重なることを想像するかもしれません。しかし実際には、予備的な研究は情報集約が指数関数により近いことを示唆しています。最初の数個の情報は後の情報よりもはるかに重く重み付けされています。
もう一つの可能性は、人々がそれぞれの別々の情報がどれほど豊かで興味をそそるかに気付いていないことです。心理学では、これは共感ギャップと呼ばれます。あなたが誰かを好きで信頼しているかどうかを決めるためにあなたが必要とするインタラクションがいくつあるかという問題を考えてみましょう。ドライ統計と同じように、各インタラクションを合理的に評価すると信じるのは魅力的かもしれません。しかし、社会的な出会いは鮮やかで魅力的であり、最初の経験はあなたの判断を取消不能に傾け、将来のやり取りを不要にするほどには吸収力があるかもしれません。
判断への突入を認識する
素早い決定が常に悪いということは明らかではありません。簡単な判断は非常に正確であり、時間を節約することができます。決定を下さなければならないたびに、トピックに関する利用可能なすべての情報をくまなく調べることは不自由です。しかし、私たちが判断を下すために私たちが実際にどれだけの情報を使用しているかを誤解することは、良いあるいは悪い決定をすることを超えた重要な意味合いを持ちます。
自己実現的な予言の問題を取りなさい。あるマネージャがある従業員の暫定的な意見を形成し、それがその従業員の全体的なキャリアの軌道に影響を与える一連の決定に段階的に変わるという状況を想像してみてください。重要ではないプロジェクトでアンダーラインを見ているマネージャは、小さなプロジェクトで失敗する可能性があります。これは、将来、このプロジェクトのキャリアの見通しを悪化させる可能性があります。迅速かつデータ不足の初期判断を下す意思があるかどうかを管理者が意識していない場合は、こうした自己完結的な破壊的なサイクルを回避する可能性は低くなります。
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別の例は、他の人々を判断するときにステレオタイプに頼るという人間の傾向です。他人について入手可能なすべての情報を検討すると信じるかもしれませんが、実際には、ほとんど情報を検討せずに固定観念を忍び込ませる方が多いでしょう。ステレオタイプの影響を排除するのは困難です。
現代の技術は、今日なされた事実上いかなる決定も、数十年前になされた同じ決定よりも情報を与えられることを可能にする。しかし、迅速な判断に人間が頼ることは、この約束を未然に防ぐ可能性があります。より情報に基づいた意思決定を追求するには、研究者は人々に判断のスピードを落とすよう促す方法を探る必要があるでしょう。
この記事は、もともとNadav KleinによってThe Conversationに掲載されました。ここで元の記事を読んでください。