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土曜日の混乱したユーザーインターフェースはハワイのミサイル警報誤警報の中心にあった、それはイベントの結果として現れた。 11月から州はある程度定期的にシステムをテストしてきたが、ある従業員が誤って実際の警告を発したために州内の電話にメッセージが送信され、住民の間でパニックが発生した。
の ワシントンポスト 午前8時のハワイ - アリューシャン時間の直後に、ハワイ緊急管理局の従業員が彼のシフトを始めたと報告しています。午前8時5分ごろ、彼はミサイル警報システムの内部テストを始めなければならなかった。彼のコンピュータはドロップダウンリストから「テストミサイルアラート」と「ミサイルアラート」の2つの選択肢を持っていました。土曜日のイベントが示すように、彼は間違ったオプションを選びました。
アラートが本質的に紛らわしいユーザーインターフェースによって引き起こされたという啓示は、技術コミュニティを通して衝撃波を送った。カタログサービスDocumentCloudの共同創設者であるEric Umanskyは、それを「壮大なデザイン失敗」と説明した。彼のコメントは5000回以上もリツイートされた。
フリーランスのテクノロジー作家、オーウェン・ウィリアムズ氏は月曜日に「これは今後数年間はUX ユーザーエクスペリエンスデザインの教科書になるだろう」と述べた。
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- ⚡️Owen（@ow）2018年1月15日
警告が携帯電話に送信されてから約38分後、2番目のメッセージがコミュニティにハワイ州へのミサイルの脅威はないことを知らせました。州当局は連邦緊急事態管理局と協力して誤った警告を作成し、準備を整える必要があったため、このメッセージの送信には時間がかかりました。
「昨日ハワイで送られた偽の緊急警報は絶対に容認できなかった」と連邦通信委員会委員長のAjit Paiは声明の中で述べた。 「それは州全体でパニックの波を引き起こしました。修正警報が発せられる前の38分の遅れによってさらに悪化しました。さらに、誤った警告は警告システムへの公衆の信頼を低下させ、したがって実際の緊急事態におけるそれらの有効性を低下させる。」
委員会は、調査は「進行中」であると述べた。予備的な結果は、州政府が誤った警告の送信を止めるための合理的な管理策を持っていないことを示唆していた。これ以降、当局は即時の修正に焦点を当て、さらなる誤警報につながる可能性がある問題を解決します。
緊急システムは、発行されてから数秒以内に警告を無効にするボタンで更新されました。元のバージョンは最初のユーザーに確認を求めましたが、新しいバージョンは2番目のユーザーにも警告の確認と確認を求めます。機関はまた、調査の終わりまで内部訓練を中断しました。
物語の中心にいる従業員は、事件の繰り返しを避けるために訓練を受けています。
「この男は気分が悪くなりますね。彼は故意にこれをしているのではない - それは彼の側のミスであり、彼はそれについてひどいと感じている。」と州緊急管理管理者Vern T Miyagiは土曜日の記者会見で述べた News.com.au さらに、問題の従業員は「カウンセリングと訓練を受けて、二度と起こらない」と付け加えた。